Informatii de livrare
La Cutia cu Iubire, ne angajăm să vă livrăm produsele comandate în cel mai scurt timp posibil, asigurându-ne că acestea ajung la dumneavoastră în condiții optime. Mai jos găsiți toate informațiile relevante despre procesul de livrare.
1. Metode de Livrare
Oferim următoarele opțiuni de livrare pentru comenzile plasate pe www.cutiacuiubire.ro:
Livrare prin curier: Produsele sunt livrate prin intermediul unui serviciu de curierat de încredere, cu un timp mediu de livrare de 1-2 zile lucrătoare.
2. Costuri de Livrare
Costul livrării este calculat automat în funcție de greutatea coletului și de destinația acestuia. Costurile exacte vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii. Oferim următoarele opțiuni:
Livrare gratuită: Pentru comenzile care depășesc 400 RON, livrarea este gratuită.
Livrare prin curier: 19.90 RON.
3. Timpul de Procesare a Comenzilor
Comenzile sunt procesate în timpul programului de lucru, de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00. Comenzile plasate în afara acestui interval vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Timp de procesare: De obicei, comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
4. Confirmarea Livrării
După ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a livrării care va include un număr de urmărire (tracking number), dacă acesta este disponibil. Cu acest număr, veți putea urmări statusul livrării coletului dumneavoastră direct pe site-ul serviciului de curierat.
5. Politica de Livrare
Adresa de livrare: Asigurați-vă că adresa de livrare este completă și corectă la momentul plasării comenzii. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile sau nereușitele de livrare cauzate de informații incomplete sau incorecte furnizate de client.
Re-livrare: În cazul în care curierul nu vă poate contacta pentru a livra comanda, acesta va face un nou efort de livrare. În cazul în care comanda nu poate fi livrată nici după aceste încercări, coletul va fi returnat la Cutia cu Iubire, iar costurile suplimentare de livrare și re-livrare vor fi suportate de client.
Livrări internaționale: În prezent, livrăm doar pe teritoriul României. Nu acceptăm comenzi pentru livrare internațională.
6. Livrarea Comenzilor Multiple
În cazul comenzilor multiple sau a produselor de dimensiuni mari, este posibil ca livrarea să fie efectuată în mai multe tranșe, fără costuri suplimentare pentru client. Veți fi informat dacă aceasta este situația în cazul comenzii dumneavoastră.
7. Probleme la Livrare
Dacă întâmpinați orice problemă legată de livrarea comenzii dumneavoastră (întârzieri, daune produse în timpul transportului, produse lipsă sau livrate greșit), vă rugăm să ne contactați imediat la contact@cutiacuiubire.ro sau la numărul de telefon: 0783 050 260, pentru a soluționa problema în cel mai scurt timp posibil.
8. Contact
Pentru întrebări suplimentare sau informații legate de livrare, ne puteți contacta la:
Adresa de e-mail: contact@cutiacuiubire.ro
Telefon: 0783 050 260
Program de lucru: Luni-Vineri, 9:00-17:00
Vă mulțumim pentru că ați ales Cutia cu Iubire și ne asigurăm că vom face tot posibilul pentru ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră în cele mai bune condiții și în cel mai scurt timp posibil!