Politica de retur

La Cutia cu Iubire, ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de produsele achiziționate de la noi. În cazul în care nu sunteți complet satisfăcut, vă oferim posibilitatea de a returna produsele conform condițiilor detaliate mai jos.

1. Dreptul de Retragere
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produsului sau, în cazul unui contract care implică mai multe produse, de la data la care ați intrat în posesia ultimului produs.

Cum să Exercitați Dreptul de Retragere:
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) la:

Adresa de e-mail: contact@cutiacuiubire.ro
Adresă poștală: ALEEA DECEBAL NR. 3 AP. 1, Botosani, Botosani, 710271
Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

2. Condiții de Retur
Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit:

Ambalajul original: Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, nedeteriorat.
Starea produsului: Produsul nu trebuie să prezinte semne de uzură, murdărie sau deteriorare. Toate etichetele și accesoriile trebuie să fie intacte.
Documente: Produsul trebuie să fie însoțit de toate documentele originale (factura, certificate de garanție etc.).
Produse care nu pot fi returnate:
Din motive de igienă sau siguranță, anumite produse nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate:

Produse de igienă personală: Periuțe de dinți, aparate de ras, etc.
Lenjerie intimă și costume de baie: Dacă au fost desigilate.
Produse alimentare sau perisabile: Cu termen de valabilitate scurt.

3. Procedura de Retur
Contactați-ne: Înainte de a returna produsul, vă rugăm să ne contactați la [adresa de e-mail] pentru a primi instrucțiuni detaliate și un număr de retur.
Ambalare: Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Expediere: Expediați produsul la adresa indicată de noi în instrucțiunile de retur. Costurile de transport pentru returnarea produsului vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

4. Rambursarea Sumei Plătite
Odată ce produsul returnat ajunge la noi și este verificat, veți primi o confirmare prin e-mail și vom demara procesul de rambursare:

Metoda de rambursare: Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru achiziția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.
Termen de rambursare: Rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat.

5. Produse Defecte sau Greșit Livrate
În cazul în care ați primit un produs defect, deteriorat sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@cutiacuiubire.ro sau la numarul de telefon 0783 050 260. În aceste cazuri, vom suporta toate costurile de returnare și vom înlocui produsul sau vom rambursa integral suma plătită, în funcție de preferințele dumneavoastră.

6. Contact
Pentru orice întrebări suplimentare legate de politica noastră de retur, ne puteți contacta la:

Adresa de e-mail: contact@cutiacuiubire.ro
Telefon: 0783 050 260
Program de lucru: Luni-Vineri, 9:00-17:00
Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că ați ales Cutia cu Iubire. Ne angajăm să vă oferim produse de calitate și să vă asigurăm o experiență de cumpărare plăcută.